鑫邦汽車托運:識破汽車托運過程中那些貓膩
一般來說,一次完整的汽車托運要經歷下單、取車、檢查車況、裝車、運輸、到達目的地、還車幾個大的流程。其中裝車運輸等幾個環(huán)節(jié)不在客戶的可視范圍內,實際流程是怎樣的,保護措施是否到位,又有哪些托運陷阱……細節(jié)見品質,針對種種客戶關心卻又無從查閱的細節(jié)問題,今天來幫你深度解析。
1、客戶下單
電話預約或網上下單,隨著互聯網的快速滲透,現在專業(yè)的物流公司都可以在線下單,包括后續(xù)的預約取車、物流軌跡跟蹤、訂單支付等均在網上操作,非常方便。需要注意的是在正式下單前,需要對物流公司做全面的了解。
專業(yè):有合法經營資質和運車資質,有帶公司公章的正規(guī)汽車托運合同,購買貨物運輸保險,能提供運車相關信息(大車車牌號、車掛號、保險單、所在位置查詢等),完整的售前售后流程說明,價格透明無隱形消費,各項收費以及額外需要收費的情況均有詳細說明等等,多看細節(jié)規(guī)范。
汽車托運非專業(yè)的:個人/普通物流公司/貨運公司,無法提供營運資質,無正規(guī)汽車托運合同,對各項服務沒有詳細說明,低價誘單后期再追加各種費用,也有運力單薄的普通公司將訂單轉賣給專業(yè)公司產生更高托運費用等等。
2、預約取車
首先約定好取車時間,取車分兩種方式:一種是客戶親自送車到門店;一種是預約上門取車,對于沒有時間精力的客戶,上門取車非常方便,產生的服務費也不高。
3、檢查車況
在裝車運輸之前,需要對汽車做全面檢測,包括汽車外觀、玻璃、輪胎、內飾、底盤以及車內物品等,這樣做一是了解車況,二是明確雙方責任,避免產生不必要的糾紛。
專業(yè):配備專業(yè)檢測設備和檢測團隊,對車的每一個小細節(jié)都檢查到位,結束后出具詳細檢測報告,對車內物品也做好標注,保證原樣歸還。
非專業(yè):沒有專業(yè)的檢測設備,人工簡單檢查和紀錄。隱患:在運輸過程中一旦造成刮擦,無法明確責任,進而逃避賠償,最后就是雙方無休止的糾紛甚至導致客戶吃啞巴虧。
4、購買保險
合理購買運輸保險,可有效規(guī)避車輛托運過程中的意外風險。實際購買保險時,要根據車輛實際價值購買,切勿過高或過低。
專業(yè):蜂之翼與華安保險公司簽約,并為用戶購買商業(yè)車全險。
非專業(yè):不提供基礎保險或保額不足,或者與小保險公司合作,收費不合理等。
5、裝車發(fā)貨
根據運輸車輛的型號尺寸以及數量,靈活選擇相應規(guī)格的運輸工具,并且在裝車、捆綁等細節(jié)做到位,才能保證車輛在運輸過程中萬無一失。
專業(yè):采用汽車托運專用籠車,配備專業(yè)固定裝置,確保車輛在運輸過程中的安全。
非專業(yè):采用普通貨運車或者板車,無專業(yè)固定裝置,無法確保車輛在運輸過程中的安全。不考慮服務品質,以不空車、攫取利潤為目的,超載運輸以及圖中一車兩用混合運輸的例子比比皆是。
專業(yè):正常車一般由專業(yè)師傅人工裝卸,這樣做的好處是能精準把握前后左右的距離,保證車輛不被剮蹭。故障車采用叉車和牽引的方式移動,由多名專業(yè)師傅配合操作。
非專業(yè):直接用叉車裝卸,如果操作師傅技術不專業(yè),非常容易剮蹭。
?
延伸閱讀:國內轎車托運哪家口碑好,運費是否合理
小轎車是現在人們生活中很重要的一種出行物品,雖然出去旅行或者出差都非常的方面,但如果如果需要運輸車輛就比較麻煩。不過建議大家在選擇托運公司時,一定要注意公司是否正規(guī),正規(guī)的前提下再考慮價格是否合理等多方面的事項。下面就為大家介紹延伸閱讀:國內轎車托運哪家口碑好,運費是否合理?
口碑好的國內轎車托運公司肯定是正規(guī)專業(yè)的轎車托運公司,正規(guī)的轎車托運公司都有著明確的收費標準以及托運流程,因此在國內轎車托運時才能夠放心。鑫邦運車公司認為大多數朋友最終會選擇將小轎車托運到目的地,自身車輛安全有保障的同時,省心省時更省力才是最主要的。
國內轎車托運的費用多少取決于車型、運車距離、托運方式、車輛的價格等等。大型車輛比小型車輛肯定要貴一些,這點毋容置疑;車輛的價格高低決定著辦理保險承保的多與少,一般20萬以下的車輛贈送20萬的保險;是否開具發(fā)票等。推薦閱讀:鑫邦汽車物流在車輛運輸過程中是如何保證安全的
口碑好的正規(guī)的轎車托運公司還必須具備營業(yè)執(zhí)照,道路運輸許可證和稅務登記證,缺一不可!鑫邦運車公司提醒各位車主朋友,在選擇一家國內轎車托運公司時,不僅僅需要參照以上信息,還應當去實地考察一下選擇的公司是否有著獨立的停車場、真實的車隊、辦公場地以及完善的服務體系。
閱讀本文的人還閱讀了:托運家用車的費用
轎車托運公司想要讓用戶更滿意,那么也是需要及時的對于自己公司的網站進行及時的更新,比如說對于一些圖片以及資質證件等。這樣一來,也就可以讓更多的用戶對于轎車托運公司有一個很好的了解的。
對自己公司的車輛進行保養(yǎng)
轎車托運公司為了可以更好的提高用戶滿意度,那么也是需要對自己的公司的車輛進行更好的保養(yǎng),從而可以為用戶提供更好的服務。而且托運公司為了可以更好的建立自己的可信度,那么也是可以提供一些成交記錄的,這樣來說,也是可以更好的提高公司的可信度的。
相信通過小編以上的介紹,大家對于轎車托運公司如何提高用戶滿意度已經有了很好的了解了吧,希望對您有所幫助。 近年來,隨著轎車托運市場變得非常的火爆,越來越多的轎車托運公司想要在激烈的市場中獲得更多的用戶,那么也是需要不斷的提高用戶滿意度。那么想要讓用戶更滿意,需要做好哪些方面呢
Copyright ? 2002-2019 深圳市鑫邦運輸服務有限公司 版權所有 地址: 粵ICP備16125884號 網站地圖 技術支持:鑫邦運車